Déjame adivinar cómo has llegado hasta aquí
Un día decidisteis que la comunicación de la empresa necesitaba un empujón. Y como casi todo el mundo, empezasteis por donde no era: escribir.
Alguien abrió ChatGPT, pidió «un texto para la web» y salió algo correcto. Tan correcto que podría ser de cualquiera. Se retocó, se publicó y esperasteis.
Nada.
Probasteis con más contenido. Más posts. Otra plantilla de página de ventas. Puede que hasta una formación de copywriting para el equipo.
Nada.
Y aquí viene lo que igual ya intuyes: la IA no os dio un texto insípido porque sea mala, sino porque le faltaba información de la que partir. Le pedisteis palabras sin darle lo único que no puede inventar: quiénes sois, a quién le habláis y por qué vosotros.
Sin eso, da igual quién escriba: tu equipo, la IA o el mejor copywriter del mundo. Escribir sin haber trabajado antes la identidad de la marca, el cliente ideal y la oferta no es comunicar, solo es rellenar un Google Doc.
Mientras tanto, el reloj sigue corriendo
Cada semana que pasas comunicando sin estrategia…
Tu cliente ideal te ve, pero… sigue haciendo scroll. No había nada que lo detuviera.
Tu competencia (esa que sabe menos que tú) te adelanta con un mensaje más claro.
Y tú empiezas a sospechar que el mercado está saturado.
Y esto sale caro: inviertes tiempo, dinero y equipo en arreglar la pieza equivocada.
Esa ventaja ya está dentro de tu equipo.
No hay que reinventar la rueda. La voz de marca ya existe en cada una de vuestras comunicaciones:
El speech de ventas de tu comercial en la pausa de un networking.
La metáfora que siempre usáis en las demos para simplificar un concepto.
La respuesta por email a una reclamación difícil de gestionar.
Solo hay que saber de qué hilo tirar, unificar mensajes y construir una identidad verbal que todo el equipo replique.
Hay algo que nunca hago: empezar por los textos.
Sé que suena paradójico viniendo de una copywriter, pero escribir antes de tener la estrategia clara es como ascender una cima sin saber a qué montaña subes.
Puedes llevar la mejor equipación o tener la condición física perfecta, pero si no sabes adónde vas, lo más probable es que llegues al pico equivocado y que lo descubras cuando ya llevas horas andando.
Antes de escribir una sola palabra necesito entender quién es tu empresa, el cliente ideal y cuál es vuestra propuesta de valor. Sin esa base, cualquier texto, por muy bien construido que esté, te aleja de tu objetivo.
Te lo dice una que se ha perdido más de una vez en la montaña.
¿Por dónde empezamos?
Por identificar qué falla. Lo demás viene después
Auditoría de comunicación
El diagnóstico que lo cambia todo
No es una revisión de texto, sino una radiografía completa de tu comunicación de marca, construida sobre los tres pilares de mi metodología:
01
Pensar
¿El mensaje de tu marca parte de quién sois, de vuestro cliente ideal y de lo que os diferencia… o de lo que hace todo el mundo? Aquí es donde suelen estar las fugas.
02
Crear
¿Vuestra propuesta se entiende en diez segundos y se engancha y se recuerda?? ¿O se parece de forma sospechosa a la de vuestros doce competidores?
03
Comunicar
¿Vuestros textos suenan a la marca o podrían llevar el logo de cualquiera? Voz, tono y coherencia en todos los canales.
Quién hace la auditoría
Soy Judit Martos. Consultora, formadora y copywriter
He trabajado en medios, agencias de publicidad, editoriales, empresas tecnológicas y escuelas de formación. Sitios muy distintos, con un problema idéntico.
Casi ninguna empresa tiene un problema de textos, sino un problema de decisión.
Nadie ha decidido qué dice la marca, así que cada persona lo resuelve como puede.
El comercial improvisa en la reunión, marketing escribe otra cosa en la web y dirección cuenta una tercera versión en LinkedIn.
Las tres suenan razonables, pero ninguna dice lo mismo.
Y en las empresas de formación pasa algo más frustrante todavía… hay método probado y experiencia acumulada que no se ven reflejados en la web porque todo acaba resumido en tres líneas que podrían ser de la competencia.
El conocimiento está, pero falla la manera de contarlo. Y por eso no empiezo por escribir, primero vamos a la base.
EMPRESAS QUE HAN CONFIADO EN MIS PALABRAS:
Cómo funciona la auditoría de comunicación
- 1
El formulario
Antes de la primera llamada recibís un formulario con preguntas sobre el negocio, el cliente ideal y el punto de fuga que más os preocupa. Así llego con contexto.
- 2
La llamada inicial
Para captar lo que no se intuye por escrito: los matices y lo que ya probasteis sin éxito. Salís sabiendo qué recibís, cuándo y quién del equipo debe estar.
- 3
El análisis
Reviso la web, el LinkedIn de la empresa, las páginas de venta, las propuestas y los emails a clientes. Me adapto a lo que uséis: no pido lo que no existe.
- 4
La entrega, en directo
El informe se presenta en llamada, no llega por email. Ahí veis el problema raíz, el plan priorizado y los ejemplos reescritos con la voz de la marca.
- 5
La sesión con el equipo
Una sesión con vuestro equipo para que el diagnóstico no acabe en un PDF que interpreta una sola persona. No os vendo nada: me importa que aterrice.
Qué te llevas con la auditoría de marca:
El problema raíz identificado. El de verdad, no el síntoma.
Un plan de acción priorizado. Qué cambiar primero, qué después y qué podéis dejar de tocar porque ya funciona.
Ejemplos reescritos con tu voz. Para que veáis la diferencia en lugar de imaginarla.
Un informe y dos llamadas incluidas: una inicial y la entrega en directo.
Una sesión de seguimiento con tu equipo para resolver dudas sobre implementar el plan.
Tres principios guían mi forma de trabajar
Primero, el diagnóstico
No asumo que sé cuál es tu problema: lo rastreo. Porque el problema que crees que tienes casi nunca es el problema real. Y si empezamos a resolver el equivocado, malgastamos el tiempo ambas partes.
Después, la decisión
Decides cómo avanzar. Tu equipo lo implementa o cuentas con mi guía y acompañamiento.
Siempre, con tu identidad
El resultado tiene que sonar tan a tu negocio que, si alguien lo leyera sin el logo, sabría de qué empresa es.
La claridad que aporta la auditoría
No hay diferenciación. Podríais ser cualquier empresa de vuestro sector.
Cada persona del equipo escribe como le parece.
Invertís en más contenido, más herramientas, más formación.
Antes
Ninguna otra empresa podría firmar vuestros textos.
Cualquiera del equipo sabe qué decir y por qué funciona.
Porfundizáis solo en lo que mueve el negocio.
Después
Y ellos ya lo saben:
«Ha hecho su investigación y ha adaptado todos los mensajes a mi tono, incluso siendo un tema tan técnico como la formación para desarrolladores».
Álvaro Moya
CTO & Fundador de LIDR
«Yo soy muy disperso, tengo muchas ideas. Le di mi visión y ella la tomó toda, la simplificó y la clarificó. Cuando expones las ideas, te entrega algo muchísimo más grande de lo que tenías en la cabeza».
Pablo Videla
Fundador de Academia VidaPro
«Nos enseña en el equipo cómo mejorar los textos, los consejos que nos da […] Nosotros tenemos la idea, pero pasarla a texto parece fácil y no lo es».
Sandra Fernández
Project Manager Digital
«En sus sesiones de consultoría hemos repasado aspectos que nunca habíamos aplicado a nuestra marca. Tener definida una estrategia y poner el foco en algo concreto te da la seguridad de estar haciendo bien las cosas».
Carolina Pedrola
Bochi Shop
Te contesto antes de que lo preguntes
«Es una inversión»
Lo es. Ahora suma lo que llevas gastado en cursos, herramientas y horas dándole vueltas. La auditoría existe justo para que dejes de invertir en lo que no falla.
¿Y si me dices lo que ya sé?
Puede que intuyas una parte, pero intuir no es priorizar. Salir sabiendo qué mover primero y en qué orden es lo que convierte la intuición en acción.
Ahora no es buen momento
Casi nunca lo es. Son 15 días, no un compromiso de seis meses. Y suele ser justo lo que desatasca todo lo demás.
¿Y si no tenemos tiempo para implementar lo que me propongas?
Lo puedes delegar en tu copywriter de confianza o en mí. Tú decides sin compromiso.
«Ya tenemos equipo de marketing (o una agencia)»
Perfecto. No vengo a sustituirlos. Vengo a darles criterio estratégico para que ejecuten mejor: un equipo rinde el doble cuando sabe exactamente qué comunicar y cómo tiene que sonar la marca. La auditoría no compite con vuestro equipo, le da el mapa.
¿Y después de la auditoría?
A veces, nada. Tienes el diagnóstico y el plan, lo ejecutas por tu cuenta y listo. Me parece un final estupendo.
Y si prefieres compañía, ya conoces mi segundo principio, decides tú entre dos caminos:
Consultoría de comunicación para tu empresa
Te acompaño durante meses para que tu equipo construya su propio sistema de comunicación y no dependa de nadie para escribir con su voz, aunque use la IA.
Copywriting estratégico
Lo escribo yo: la web, las páginas de venta, los lanzamientos. Con estrategia detrás y la identidad verbal delante.